Política de Envíos
Envíos Rápidos y Seguros.
En My Color Frame, nos tomamos muy en serio el envío y la entrega de tus obras de arte. Nuestro objetivo es asegurarnos de que cada pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.
Tiempo de Procesamiento y Envío
• Procesamiento: Todos los pedidos son procesados dentro de 1-2 días hábiles. Esto incluye la verificación de tu pedido, el embalaje y la preparación para el envío.
• Tiempo de Envío: Una vez procesado, el tiempo de envío es de 2 a 5 días laborables.
Por lo tanto, puedes esperar recibir tu pedido dentro de los 3-7 días hábiles siguientes a la realización del pedido, dependiendo de tu ubicación.
Métodos de Envío
Utilizamos servicios de mensajería confiables para asegurar que tus obras de arte lleguen de manera segura y puntual. Todos nuestros envíos son realizados a través de agencias de transporte de renombre que ofrecen seguimiento del paquete desde su salida de nuestras instalaciones hasta la entrega en tu puerta.
Empaque y Protección
Sabemos lo importante que es que tus obras de arte lleguen en perfectas condiciones. Por ello, cada pedido es cuidadosamente empaquetado y protegido para evitar cualquier daño durante el transporte. Utilizamos materiales de embalaje de alta calidad y técnicas de empaquetado seguras para garantizar que tu compra llegue en el mismo estado impecable en el que salió de nuestro almacén.
Seguimiento de Envíos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real. Esto te permitirá estar al tanto de la ubicación de tu pedido y su fecha estimada de entrega.
Recepción de Mercancía y Responsabilidad
En My Color Frame, nos hacemos responsables de cualquier daño que pueda ocurrir durante el envío. Si, por algún motivo, tu obra de arte llega dañada o defectuosa:
1. Reporta el Daño: Contacta con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
2. Proporciona Evidencia: Envía fotos del daño junto con tu número de pedido y una descripción del problema.
3. Solución Rápida: Evaluaremos el daño y procederemos a enviarte un reemplazo sin costo adicional.
Cambios en la Dirección de Envío
Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para actualizar la información antes de que el pedido sea enviado. Sin embargo, una vez que el pedido esté en tránsito, no podemos garantizar cambios en la dirección de entrega.
Tarifas y Costos de Envío
Las tarifas de envío se calculan en función del peso y las dimensiones del paquete, así como de la dirección de entrega. Podrás ver el costo de envío exacto antes de finalizar tu compra.
Zonas de Envío
Actualmente, realizamos envíos a Península.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos a través de info@mycolorframe.com. Estamos aquí para ayudarte y asegurar que tu experiencia de compra sea excelente.