Política de devoluciones

Devoluciones Limitadas en Productos Exclusivos

 

En My Color Frame, cada lámina que ofrecemos es una obra de arte exclusiva y numerada. Debido a la naturaleza única de nuestros productos, no aceptamos devoluciones a menos que los artículos lleguen dañados o defectuosos.

 

Devoluciones por Daños o Defectos

Nos comprometemos a asegurar que cada obra de arte llegue en condiciones óptimas. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir imprevistos durante el envío. En tales casos, aquí está cómo proceder:

 

1. Reporte Inmediato: Si tu obra de arte llega dañada o defectuosa, contáctanos dentro de los 5 días hábiles después de recibir tu pedido. No se aceptarán reclamaciones de daños pasada esta ventana de tiempo.

2. Documentación del Daño: Envíanos fotografías claras del artículo dañado y del empaque para ayudarnos a entender qué ocurrió y cómo podemos evitar incidentes futuros.

3. Devolución del Producto Dañado: Te proporcionaremos instrucciones detalladas para devolver el producto. Los gastos de envío de la devolución serán cubiertos por nosotros si el producto está defectuoso o dañado.

4. Reemplazo o Reembolso: Una vez recibido el artículo y confirmado el daño o defecto, optaremos por enviar un reemplazo sin costo adicional o, si eso no es posible debido a la exclusividad del producto, ofreceremos un reembolso completo.

 

No Devoluciones por Cambio de Opinión

Dado que nuestras obras de arte son exclusivas y de edición limitada, no podemos aceptar devoluciones debido a cambios de opinión o preferencia personal. Asegúrate de revisar tu selección cuidadosamente antes de finalizar tu compra.

 

Artículos No Devolubles

Además de los productos exclusivos y numerados, los siguientes tipos de artículos no pueden ser devueltos:

 

• Artículos que hayan sido modificados o alterados de su estado original.

• Productos que se han mostrado o utilizado de manera inapropiada.

 

Consultas y Contacto

Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de devoluciones, o necesitas asistencia para iniciar un proceso de devolución, por favor contáctanos a través de info@mycolorframe.com. Nuestro equipo está comprometido a garantizar tu satisfacción y estará encantado de ayudarte con cualquier inquietud que puedas tener.